Politique de confidentialité

1. Introduction

Cette Politique de confidentialité explique comment Fit-Connect (« Fit-Connect », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, divulgue et protège vos données personnelles lorsque vous accédez ou utilisez notre site Web, notre application mobile et nos services connexes (collectivement, la « Plateforme »).

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD) et à toutes les lois applicables en matière de protection des données.

En accédant ou en utilisant Fit-Connect, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser la Plateforme.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

3. Catégories de données personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

• Données d'identification : Nom, prénom, nom d'utilisateur et coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone).
• Informations de compte : Identifiants de connexion, préférences et paramètres de communication.
• Données transactionnelles : Informations de paiement (traitées en toute sécurité par des fournisseurs de paiement tiers), coordonnées de facturation et historique des commandes.
• Données d'utilisation : Informations sur la manière dont vous interagissez avec notre Plateforme, telles que les pages visitées, les fonctionnalités utilisées et le temps passé sur le site.
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, type d'appareil, système d'exploitation et cookies ou technologies similaires.
• Données de communication : Enregistrements de votre correspondance avec nous, y compris les demandes d'assistance ou les commentaires.

Nous collectons les données directement auprès de vous, automatiquement par le biais de votre interaction avec la Plateforme, et auprès de fournisseurs de services tiers qui nous aident à opérer nos services.

4. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles en vertu d'une ou plusieurs des bases légales suivantes, telles que définies à l'article 6 du RGPD :

• Consentement : Lorsque vous nous avez donné un consentement clair pour traiter vos données (par exemple, abonnement à la newsletter).
• Nécessité contractuelle : Lorsque le traitement est nécessaire pour exécuter un contrat avec vous (par exemple, création de compte, fourniture de services).
• Obligation légale : Lorsque nous sommes tenus de nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.
• Intérêts légitimes : Lorsque le traitement est nécessaire pour nos intérêts commerciaux légitimes, tels que l'amélioration des services ou la prévention de la fraude, à condition que ces intérêts ne soient pas supplantés par vos droits.

5. Finalité du traitement

Nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

• Créer et gérer les comptes d'utilisateurs
• Fournir et améliorer nos services et l'expérience utilisateur
• Traiter les paiements et gérer les transactions
• Répondre aux demandes de service client et aux demandes d'assistance
• Envoyer des informations administratives, y compris des confirmations, des mises à jour et des notifications
• Envoyer des communications marketing et promotionnelles, lorsque la loi le permet ou sur la base de votre consentement
• Analyser et améliorer les performances, la convivialité et la sécurité du site Web
• Se conformer aux exigences légales et réglementaires

6. Conservation des données

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette Politique ou selon les exigences légales. Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires, elles seront supprimées ou anonymisées en toute sécurité.

Les périodes de conservation sont déterminées en fonction de :

• La durée de votre relation avec nous
• Les obligations légales et réglementaires
• Nos intérêts commerciaux légitimes (par exemple, la conservation des enregistrements de transactions à des fins comptables)

7. Protection et sécurité des données

Nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de sécurité adapté au risque, notamment :

• Chiffrement des données lors de la transmission
• Systèmes de contrôle d'accès et d'authentification
• Stockage sécurisé et accès limité aux données personnelles
• Révision régulière des mesures de sécurité et formation des employés

Cependant, aucun service en ligne n'est complètement sécurisé, et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos données.

8. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

Nous pouvons partager des informations avec :

• Les fournisseurs de services qui exécutent des fonctions en notre nom (par exemple, processeurs de paiement, plateformes de messagerie, services d'hébergement)
• Les partenaires commerciaux impliqués dans la prestation de services spécifiques ou d'offres que vous avez demandés
• Les autorités réglementaires ou judiciaires lorsque la divulgation est requise par la loi ou par décision de justice
• Les tiers dans le cadre d'une transaction commerciale, telle qu'une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, à condition que des garanties soient maintenues

Tous les sous-traitants tiers sont liés par des obligations strictes de confidentialité et de protection des données conformes à cette Politique et au RGPD.

9. Transferts internationaux de données

Si des données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place — telles que les Clauses contractuelles types (CCT) ou les transferts vers des pays bénéficiant d'une décision d'adéquation de la Commission européenne — pour protéger vos données.

10. Vos droits en vertu du RGPD

En tant que personne concernée en vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons.
• Droit de rectification : Corriger les informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires ou légales.
• Droit à la limitation du traitement : Demander une limitation de la manière dont nous traitons vos données.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : S'opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer le consentement : Retirer le consentement à tout moment, sans affecter le traitement légal antérieur.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à support@fit-connect.be. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre Autorité de protection des données (APD) locale si vous estimez que vos droits ont été violés.

11. Cookies et technologies de suivi

Fit-Connect peut utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer l'expérience utilisateur, analyser les modèles d'utilisation et diffuser du contenu personnalisé ou des publicités.

Les utilisateurs peuvent choisir de configurer leurs navigateurs Web pour refuser les cookies ou les alerter lorsque des cookies sont envoyés. Cependant, cela peut affecter la fonctionnalité de certaines parties de la Plateforme.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

12. Sites Web tiers

Notre Plateforme peut contenir des liens vers des sites Web tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu, des pratiques de confidentialité ou des politiques de ces sites. Les utilisateurs doivent consulter les politiques de confidentialité de tout site Web externe qu'ils visitent.

13. Mises à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, technologies ou obligations légales. La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page sera révisée en conséquence.

Nous encourageons les utilisateurs à consulter régulièrement cette page pour rester informés de la manière dont nous protégeons leurs données personnelles.

14. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à :